Política de privacidad

1. Quiénes somos

RentaFácil es un software para administrar propiedades en renta (contratos, cobros, depósitos, mantenimiento y reservas) usado por administradores, inmobiliarias y propietarios en Guatemala. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través del sitio y la aplicación, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué control tenés sobre ellos.

2. Qué datos recopilamos

De la persona que crea y administra la cuenta:

• Nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp y datos de la empresa (nombre comercial, NIT, dirección).
• Si entrás con Google: tu nombre, correo y foto de perfil (ver sección 6).
• Si entrás con código de un solo uso: el código se envía a tu correo o WhatsApp y no se guarda una vez usado.
• Datos de facturación y de la suscripción del plan (monto, fecha, estado del pago).

De los inquilinos, propietarios y proveedores que la cuenta decide registrar:

• Nombre, DPI/NIT, teléfono, correo y dirección.
• Datos del contrato y del cobro: montos, fechas, historial de pagos, depósitos y facturas.
• Fotos y documentos que la cuenta cargue: inventario de la unidad, inspecciones, daños, contratos firmados y comprobantes.
• Ubicación de las propiedades (dirección, y coordenadas cuando la cuenta las registra para el sitio público).

Datos técnicos que se generan por el uso del sitio y la aplicación:

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha/hora de acceso.
• Cookies de sesión propias y, en el sitio público, identificadores del Meta Pixel (ver sección 7).

3. Cómo obtenemos estos datos

Directamente de vos, cuando creás la cuenta, iniciás sesión o completás un formulario. De la cuenta administradora, cuando registra a sus inquilinos, propietarios o proveedores. De Google, cuando elegís entrar con tu cuenta de Google. Y automáticamente, los datos técnicos que genera tu navegador al usar el sitio.

4. Para qué los usamos

• Crear y operar tu cuenta, y autenticar el acceso (código de un solo uso, contraseña o Google).
• Generar contratos, facturas, recibos, reportes y la factura electrónica (FEL) ante la SAT.
• Procesar cobros y el pago de tu suscripción.
• Enviar avisos operativos por correo o WhatsApp: recordatorios de cobro, confirmaciones, alarmas de vencimiento y notificaciones de soporte.
• Dar soporte técnico y resolver incidentes.
• Prevenir fraude y abuso del servicio, y cumplir obligaciones legales o fiscales.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing (solo en el sitio público, no dentro de la aplicación).

No vendemos tus datos personales ni los de tus inquilinos o propietarios a terceros.

5. Aislamiento por cuenta

Cada cuenta está lógicamente aislada: el personal de otras cuentas no puede ver tu información, ni vos la de ellos. El equipo de RentaFácil accede a tus datos solo cuando es necesario para brindarte soporte o dar mantenimiento al servicio.

6. Inicio de sesión con Google

Si elegís "Entrar con Google", Google nos comparte tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil. Usamos esos datos únicamente para crear o identificar tu cuenta en RentaFácil y no los usamos para ningún otro fin ni los compartimos con anunciantes. Podés revocar el acceso de RentaFácil a tu cuenta de Google en cualquier momento desde los ajustes de seguridad de tu cuenta de Google.

7. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores externos para operar el servicio, y solo les compartimos lo necesario para su función:

• Correo electrónico (Resend): para enviarte avisos y comprobantes.
• WhatsApp: para recordatorios y notificaciones operativas.
• Recurrente: para procesar el cobro de tu suscripción.
• INFILE, certificador autorizado ante la SAT: para emitir factura electrónica (FEL).
• Google: para el inicio de sesión con tu cuenta de Google (ver sección 6).
• Meta (Facebook/Instagram): para medir el resultado de nuestra publicidad en el sitio público, con datos agregados de navegación, nunca con los datos que cargás dentro de tu cuenta.

Podemos compartir información si la ley lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de RentaFácil, sus usuarios o terceros.

8. Cookies y píxeles

Usamos cookies propias, necesarias para mantener tu sesión iniciada. En el sitio público (la landing y las páginas de cada inmobiliaria) usamos además el Meta Pixel para medir el resultado de las campañas de publicidad. Podés bloquear las cookies de terceros desde la configuración de tu navegador sin que eso afecte tu acceso a la aplicación.

9. Seguridad

Toda la comunicación con RentaFácil viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas y nunca en texto plano, y las llaves de acceso a servicios de terceros que configurás (por ejemplo, tu certificador FEL) se guardan cifradas en nuestra base de datos. El acceso a los datos de tu cuenta requiere autenticación y está limitado por cuenta, como se explica en la sección 5.

10. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos la información necesaria para prestarte el servicio. Si cerrás la cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por obligación legal o fiscal (por ejemplo, comprobantes de factura electrónica).

11. Tus derechos

Podés acceder, corregir y exportar tu información desde la propia cuenta. También podés pedirnos, escribiéndonos, que corrijamos, exportemos o eliminemos tus datos personales o los de tu cuenta. Respondemos estas solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.

12. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Para cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos, escribinos a [email protected] desde el correo con el que te registraste, o por WhatsApp al +502 4984 2901. Verificamos tu identidad y eliminamos o anonimizamos la información en un plazo máximo de 30 días, salvo los registros que debamos conservar por ley.

13. Menores de edad

RentaFácil está dirigido a personas adultas que administran o rentan propiedades. No solicitamos ni recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

14. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisamos en esta misma página actualizando la fecha de "Última actualización" que aparece arriba, y cuando el cambio sea significativo, además te lo notificamos por correo.

15. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas de privacidad, escribinos a [email protected] o desde la sección de soporte de tu cuenta.